Dostava & Vračila

Dostava

Čas obdelave naročila:

Vsa naročila obdelamo v 1–2 delovnih dneh.

Čas dostave:

Dostava po Sloveniji običajno traja 1–3 delovne dni.

Dostavna služba:

Pakete pošiljamo preko Pošte Slovenije ali GLS, odvisno od najboljše možnosti v času oddaje naročila.

Sledenje pošiljki:

Po oddaji naročila prejmete potrditveni e-mail s številko za sledenje.

Strošek dostave:

• 
  Slovenija: 3,90 €
  
• 
  Brezplačna dostava pri naročilih nad 300 €
  

Prevzem poškodovanega paketa

Če ob dostavi opazite, da je paket poškodovan, ga prosimo takoj prijavite dostavljavcu in nas obvestite na info@pokecarta.com.

Vračila & Zamenjave

Pravica do vračila (14 dni)

Kupci imate pravico, da izdelek vrnete v 14 dneh od prejema naročila – brez razloga.

Pogoji za vračilo

Da je vračilo možno, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• 
  izdelek mora biti v neodprti, originalni embalaži
  
• 
  brez poškodb, brez sledi uporabe
  
• 
  priložen mora biti račun ali dokazilo o nakupu
  

⚠️ TCG proizvodi (boosterji, škatle, sealed izdelki), ki so bili odprti, ni možno vrniti, ker je s tem izgubljena vrednost izdelka.

Postopek vračila

1. 
   Pišite nam na: info@pokecarta.com
   
2. 
   Navedite številko naročila in razlog vračila
   
3. 
   Po prejemu potrditve vam pošljemo naslov za vračilo
   
4. 
   Ko prejmemo izdelek, izvedemo povračilo kupnine v 3–5 dneh
   

Strošek vračila

Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen v primeru:

• 
  napačno dostavljenega izdelka
  
• 
  poškodovanega izdelka (ob prevzemu)
  

Zamenjava izdelka

Če želite izdelek zamenjati, nas kontaktirajte na info@pokecarta.com in uredili bomo hitro zamenjavo.

Pre-order izdelki

Pre-order izdelki so izdelki, ki v času oddaje naročila še niso na zalogi in jih naročamo oziroma rezerviramo pri dobavitelju na podlagi prejetih naročil kupcev.

Z oddajo pre-order naročila kupec potrjuje, da se zaveda, da je dobavni rok okviren in odvisen od proizvajalca oziroma dobavitelja.

Cena, veljavna ob oddaji pre-order naročila, je za kupca fiksna. Kasnejše spremembe prodajne cene izdelka (znižanje ali zvišanje) ne vplivajo na že oddana in potrjena naročila. Prav tako kupec v primeru kasnejšega zvišanja cene ne doplačuje razlike.

Po potrditvi in obdelavi pre-order naročila oziroma po rezervaciji izdelka pri dobavitelju preklic naročila ali spremembe naročila praviloma niso več možni, saj je naročilo oddano na podlagi kupčeve zahteve in smo zanj že prevzeli finančne obveznosti do dobavitelja.

Če pride do zamude, zmanjšane dobave ali odpovedi s strani proizvajalca oziroma dobavitelja, si pridržujemo pravico do odpovedi pre-order naročila. V takem primeru kupcu v celoti povrnemo vsa prejeta plačila.

Kontakt

Za vsa vprašanja glede dostave ali vračil smo na voljo:

📧 info@pokecarta.com