Dostava & Vračila

Dostava

Čas obdelave naročila:

Vsa naročila obdelamo v 1–2 delovnih dneh.

Čas dostave:

Dostava po Sloveniji običajno traja 1–3 delovne dni.

Dostavna služba:

Pakete pošiljamo preko Pošte Slovenije ali GLS, odvisno od najboljše možnosti v času oddaje naročila.

Sledenje pošiljki:

Po oddaji naročila prejmete potrditveni e-mail s številko za sledenje.

Strošek dostave:

• 
  Slovenija: 3,90 €
  
• 
  Brezplačna dostava pri naročilih nad 300 €
  

Prevzem poškodovanega paketa

Če ob dostavi opazite, da je paket poškodovan, ga prosimo takoj prijavite dostavljavcu in nas obvestite na info@pokecarta.com.

Vračila & Zamenjave

Pravica do vračila (14 dni)

Kupci imate pravico, da izdelek vrnete v 14 dneh od prejema naročila – brez razloga.

Pogoji za vračilo

Da je vračilo možno, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• 
  izdelek mora biti v neodprti, originalni embalaži
  
• 
  brez poškodb, brez sledi uporabe
  
• 
  priložen mora biti račun ali dokazilo o nakupu
  

⚠️ TCG proizvodi (boosterji, škatle, sealed izdelki), ki so bili odprti, ni možno vrniti, ker je s tem izgubljena vrednost izdelka.

Postopek vračila

1. 
   Pišite nam na: info@pokecarta.com
   
2. 
   Navedite številko naročila in razlog vračila
   
3. 
   Po prejemu potrditve vam pošljemo naslov za vračilo
   
4. 
   Ko prejmemo izdelek, izvedemo povračilo kupnine v 3–5 dneh
   

Strošek vračila

Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen v primeru:

• 
  napačno dostavljenega izdelka
  
• 
  poškodovanega izdelka (ob prevzemu)
  

Zamenjava izdelka

Če želite izdelek zamenjati, nas kontaktirajte na info@pokecarta.com in uredili bomo hitro zamenjavo.

Kontakt

Za vsa vprašanja glede dostave ali vračil smo na voljo:

📧 info@pokecarta.com