Доставка и връщания

Доставка

Срок за обработка на поръчката:

Всички поръчки обработваме в рамките на 1–2 работни дни.

Срок за доставка:

Доставката в Словения обикновено отнема 1–3 работни дни.

Доставчик:

Изпращаме пратките чрез Pošte Slovenije или GLS, в зависимост от най-добрия вариант към момента на подаване на поръчката.

Проследяване на пратката:

След подаване на поръчката получавате имейл за потвърждение с номер за проследяване.

Разходи за доставка:

• 
  Словения: 3,90 €
  
• 
  Безплатна доставка при поръчки над 300 €
  

Получаване на повредена пратка

Ако при доставката забележите, че пратката е повредена, молим ви незабавно да я заявите на доставчика и да ни уведомите на info@pokecarta.com.

Връщания и замени

Право на връщане (14 дни)

Купувачите имат право да върнат продукта в 14 дни от получаването на поръчката – без посочване на причина.

Условия за връщане

За да бъде възможно връщането, трябва да са изпълнени следните условия:

• 
  продуктът трябва да бъде в неотворена, оригинална опаковка
  
• 
  без повреди, без следи от употреба
  
• 
  трябва да бъде приложена фактура или доказателство за покупка
  

⚠️ TCG продукти (booster-и, кутии, sealed продукти), които са били отворени, не подлежат на връщане, тъй като по този начин се губи стойността на продукта.

Процедура за връщане

1. 
   Пишете ни на: info@pokecarta.com
   
2. 
   Посочете номера на поръчката и причината за връщането
   
3. 
   След като получим потвърждение, ще ви изпратим адреса за връщане
   
4. 
   Когато получим продукта, извършваме възстановяване на сумата в рамките на 3–5 дни
   

Разходи за връщане

Разходите за връщане на пратката се поемат от купувача, освен в случай на:

• 
  неправилно доставен продукт
  
• 
  повреден продукт (при получаване)
  

Замяна на продукт

Ако желаете да замените продукт, свържете се с нас на info@pokecarta.com и ще организираме бърза замяна.

Контакт

За всички въпроси относно доставката или връщанията сме на разположение:

📧 info@pokecarta.com