Doprava a vrácení

Doprava

Doba zpracování objednávky:

Všechny objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů.

Doba doručení:

Doručení po Slovinsku obvykle trvá 1–3 pracovní dny.

Dopravce:

Balíky odesíláme prostřednictvím Pošty Slovinska nebo GLS, v závislosti na nejvhodnější možnosti v době zadání objednávky.

Sledování zásilky:

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování.

Cena dopravy:

• 
  Slovinsko: 3,90 €
  
• 
  Doprava zdarma při objednávkách nad 300 €
  

Převzetí poškozeného balíku

Pokud si při doručení všimnete, že je balík poškozený, prosíme vás, abyste jej okamžitě nahlásili doručovateli a informovali nás na info@pokecarta.com.

Vrácení a výměny

Právo na vrácení (14 dní)

Kupující máte právo vrátit produkt do 14 dnů od převzetí objednávky – bez udání důvodu.

Podmínky pro vrácení

Aby bylo vrácení možné, musí být splněny následující podmínky:

• 
  produkt musí být v neotevřeném, původním obalu
  
• 
  bez poškození, bez známek použití
  
• 
  musí být přiložena faktura nebo doklad o koupi
  

⚠️ Produkty TCG (boostery, krabice, sealed produkty), které byly otevřeny, nelze vrátit, protože tím ztrácejí na hodnotě.

Postup vrácení

1. 
   Napište nám na: info@pokecarta.com
   
2. 
   Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení
   
3. 
   Po obdržení potvrzení vám zašleme adresu pro vrácení
   
4. 
   Jakmile obdržíme produkt, provedeme vrácení peněz do 3–5 dnů
   

Náklady na vrácení

Náklady na odeslání vrácení hradí kupující, kromě případů:

• 
  nesprávně doručeného produktu
  
• 
  poškozeného produktu (při převzetí)
  

Výměna produktu

Pokud chcete produkt vyměnit, kontaktujte nás na info@pokecarta.com a zajistíme rychlou výměnu.

Kontakt

Veškeré dotazy ohledně dopravy nebo vrácení rádi zodpovíme:

📧 info@pokecarta.com