Dostava i povrati

Dostava

Vrijeme obrade narudžbe:

Sve narudžbe obrađujemo u 1–2 radna dana.

Vrijeme dostave:

Dostava po Sloveniji obično traje 1–3 radna dana.

Dostavna služba:

Pakete šaljemo putem Pošte Slovenije ili GLS, ovisno o najboljoj opciji u trenutku slanja narudžbe.

Praćenje pošiljke:

Nakon slanja narudžbe primate potvrđujući e-mail s brojem za praćenje.

Trošak dostave:

• 
  Slovenija: 3,90 €
  
• 
  Besplatna dostava za narudžbe iznad 300 €
  

Preuzimanje oštećenog paketa

Ako pri dostavi primijetite da je paket oštećen, molimo vas da ga odmah prijavite dostavljaču i obavijestite nas na info@pokecarta.com.

Povrati i zamjene

Pravo na povrat (14 dana)

Kupci imate pravo vratiti proizvod u 14 dana od primitka narudžbe – bez navođenja razloga.

Uvjeti za povrat

Kako bi povrat bio moguć, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

• 
  proizvod mora biti u neotvorenom, originalnom pakiranju
  
• 
  bez oštećenja, bez tragova uporabe
  
• 
  mora biti priložen račun ili dokaz o kupnji
  

⚠️ TCG proizvodi (boosteri, kutije, sealed proizvodi), koji su bili otvoreni, nije moguće vratiti, jer je time izgubljena vrijednost proizvoda.

Postupak povrata

1. 
   Pišite nam na: info@pokecarta.com
   
2. 
   Navedite broj narudžbe i razlog povrata
   
3. 
   Nakon primitka potvrde šaljemo vam adresu za povrat
   
4. 
   Kada zaprimimo proizvod, izvršavamo povrat kupnine u roku od 3–5 dana
   

Trošak povrata

Troškove slanja povrata snosi kupac, osim u slučaju:

• 
  pogrešno dostavljenog proizvoda
  
• 
  oštećenog proizvoda (pri preuzimanju)
  

Zamjena proizvoda

Ako želite zamijeniti proizvod, kontaktirajte nas na info@pokecarta.com i organizirat ćemo brzu zamjenu.

Pre-order proizvodi

Pre-order proizvodi su proizvodi koji u trenutku narudžbe još nisu na zalihi te se naručuju odnosno rezerviraju kod dobavljača na temelju zaprimljenih narudžbi kupaca.

Slanjem pre-order narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s time da je rok isporuke okviran i ovisi o proizvođaču odnosno dobavljaču.

Cijena koja vrijedi u trenutku predaje pre-order narudžbe za kupca je fiksna. Naknadne promjene prodajne cijene proizvoda (smanjenje ili povećanje) ne utječu na već zaprimljene i potvrđene narudžbe. Također, u slučaju naknadnog povećanja cijene proizvoda kupac nije dužan platiti razliku.

Nakon potvrde i obrade pre-order narudžbe odnosno nakon rezervacije proizvoda kod dobavljača, otkazivanje ili izmjena narudžbe u pravilu više nisu mogući jer je narudžba izvršena na zahtjev kupca te smo na temelju nje već preuzeli financijske obveze prema dobavljaču.

U slučaju kašnjenja isporuke, smanjene količine ili otkazivanja proizvoda od strane proizvođača odnosno dobavljača, zadržavamo pravo otkazati pre-order narudžbu. U tom slučaju kupcu će biti izvršen puni povrat svih uplaćenih sredstava.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi s dostavom ili povratima stojimo vam na raspolaganju:

📧 info@pokecarta.com