Leverans & Returer

Leverans

Orderbehandlingstid:

Vi behandlar alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar.

Leveransstid:

Leverans inom Slovenien tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar.

Leveranssätt:

Vi skickar paket via Pošta Slovenije eller GLS, beroende på det bästa alternativet vid beställningstillfället.

Spårning av försändelsen:

Efter att beställningen lagts får du ett bekräftelsemejl med spårningsnummer.

Leveranskostnad:

• 
  Slovenien: 3,90 €
  
• 
  Fri frakt vid beställningar över 300 €
  

Mottagande av skadat paket

Om du vid leverans märker att paketet är skadat, ber vi dig anmäla detta omedelbart till chauffören och meddela oss på info@pokecarta.com.

Returer & Byten

Returrätt (14 dagar)

Som kund har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet av beställningen – utan att ange skäl.

Villkor för retur

För att en retur ska vara möjlig måste följande villkor vara uppfyllda:

• 
  produkten måste vara i oöppnat, originalförpackning
  
• 
  utan skador, utan spår av användning
  
• 
  faktura eller köpbevis måste bifogas
  

⚠️ TCG-produkter (booster packs, boxar, sealed-produkter), som har öppnats, kan inte returneras, eftersom produktens värde därigenom går förlorat.

Returprocess

1. 
   Skriv till oss på: info@pokecarta.com
   
2. 
   Ange ordernummer och orsak till returen
   
3. 
   Efter att vi mottagit bekräftelsen skickar vi returadressen till dig
   
4. 
   När vi har mottagit produkten genomför vi återbetalning inom 3–5 dagar
   

Returkostnad

Kostnaden för returfrakten bekostas av kunden, förutom vid:

• 
  felaktigt levererad produkt
  
• 
  skadad produkt (vid mottagande)
  

Produktbyte

Om du vill byta en produkt, kontakta oss på info@pokecarta.com så ordnar vi ett snabbt byte.

Förbeställda produkter

Förbeställda produkter är produkter som vid beställningstillfället ännu inte finns i lager och som vi beställer eller reserverar hos leverantören baserat på kundernas mottagna beställningar.

Genom att lägga en förbeställning bekräftar kunden att denne är medveten om att leveranstiden är preliminär och beror på tillverkaren respektive leverantören.

Priset som gäller vid beställning av en förbeställning är fast för kunden. Senare ändringar i produktens försäljningspris (sänkning eller höjning) påverkar inte redan lagda och bekräftade beställningar. Kunden betalar inte heller någon mellanskillnad vid en senare prishöjning.

Efter bekräftelse och behandling av förbeställningen, eller efter reservation av produkten hos leverantören, är avbeställning eller ändringar av beställningen i regel inte längre möjliga, eftersom beställningen har lagts på kundens begäran och vi redan har åtagit oss ekonomiska förpliktelser gentemot leverantören.

Om det uppstår försening, minskad leverans eller inställning från tillverkarens eller leverantörens sida, förbehåller vi oss rätten att annullera förbeställningen. I så fall återbetalar vi samtliga mottagna betalningar i sin helhet till kunden.

Kontakt

Om du har frågor om leverans eller returer står vi till förfogande:

📧 info@pokecarta.com